VOS QUESTIONS

Quels sont les délais de livraison et quel est le tarif ?

Pour les envois en France, j'expédie les commandes entre 2 et 5 jours à partir de la date d'achat et vous recevrez votre colis dans les 2 à 4 jours après date d'envoi. Tous les bijoux sont envoyés avec une lettre suivie pour que vous puissiez suivre la livraison de votre commande et son envoi est facturé 4€.

Pour les envois internationaux, j'expédie les commandes entre 3 et 7 jours à partir de la date d'achat. Tous les bijoux sont envoyés dans une lettre internationale suivie pour que vous puissiez suivre la livraison de votre commande et son envoi est facturé 8€.

Comment est emballée ma commande ?

Chaque commande est emballée avec soin dans mon petit atelier. Les bijoux sont emballés dans des boîtes personnalisées avec mon logo. Le tout est soigneusement couvert de papier de soie et de calage pour garantir un maximum de sécurité et emballé dans un carton avec le timbre suivi et mon tampon. Vous retrouverez également une petite carte avec un mot personnalisé à l'intérieur de votre colis.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez d'un délais de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner vos bijoux s'ils ne vous conviennent pas.

Vos articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf, non utilisés. Le retour des bijoux est à la charge du client.

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :

- Informer du retour par mail à grainedemer@outlook.fr ou par instagram : @graine.de.mer

- Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Les bijoux doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.

- Envoyer le colis à l'adresse suivante :

Lou de Laval Samson

14A allée du château

33170 GRADIGNAN

France

Qu'est-ce que le gold filled ?

Le gold filled est un métal utilisé pour la création de bijoux comme le plaqué or.

Il est fabriqué en appliquant une couche épaisse d'or sur du métal comme du cuivre ou du laiton. C'est une technique qui permet de fabriquer des bijoux plus durables que ceux faits en plaqué or. Si vous cherchez des bijoux plus durables et de qualité, cette option est parfaite pour vous.

Les bijoux sont-ils durables et résistants ?

Tous les bijoux graine de mer sont fabriqués avec des perles naturelles et des matériaux en gold filled ce qui leur permettent d'être résistants et durables. Néanmoins, si vous souhaitez garder votre bijou le plus longtemps possible, évitez au maximum le contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques etc. Pour cela, nous vous conseillons de mettre votre bijou après votre mise en beauté. Nous vous conseillons également de ranger votre bijou dans un lieu sec et de préférence dans un petit pochon ou dans une boite lorsque vous ne le portez pas.

Les bijoux sont-ils réglables ?

Mes bijoux ne sont pas réglables, leur longueur est indiquée sur leur fiche produit. Si la longueur du bijou ne vous convient pas, vous pouvez m'envoyer un message ou un mail pour qu'on trouve une solution :)

Vous avez encore des questions ?

Vous pouvez me contacter par mail (grainedemer@outlook.com) ou sur instagram (@graine.de.mer)